Как и во всех приличных интернет-магазинах запчастей клиент имеет возможность в своем личном кабинете отправить запрос по VIN-коду автомобиля с указанием комплектации и списка необходимых автозапчастей. К запросу можно приложить фото. Ответ сотрудника магазина приходит клиенту на почту, его же можно прочитать на сайте в личном кабинете клиента.
С июня 2020 года клиент имеет возможность самостоятельно настроить telegram-бот для получения ответов на свои VIN-запросы.